전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

닫기  


현재 위치

  1. 고객센터
  • 고객센터
  • 맴버쉽 등급안내
  • 배송조회

질문과답변 - 자주묻는질문

  • Q. 세금계산서를 받으려면 사업자등록증이 필요하나요?

     

    A.세금계산서를 받으시려면 반드시 사업자등록증이 필요합니다. 회원가입 시 기재한 사업자정보 그대로 세금계산서가 발행됩니다.
    세금계산서 발행은 전산으로 자동 처리되오니 정확한 사업자정보 기재가 필요합니다.
     

    ※해당 월 사업자 정보 변경시 섬김과나눔 고객센터로 연락 주시면 변경된 사업자로 발행됩니다.
    (해당 월에 연락이 없을 시, 변경된 사업자로 재 발행 처리 될 수 없습니다)
     

  • Q. 신용카드 결제시 세금계산서는 어떻게 되나요?

     

    A.카드결제로 구매한 상품은 별도의 세금계산서를 발행하지 않고 있으며, 발행된 카드 영수증으로 세금 신고(부가세신고)가 가능합니다.

     

    영수증 출력은 해당카드사 홈페이지 및 고객센터 -> 커뮤니티 -> 카드결제 영수증출력에서 하실 수 있습니다.

  • Q. 세금계산서는 언제 발급이 가능한가요?

     

    A. 모든 세금계산서는 익월 5일 ~ 10일까지 전자세금계산서를 이메일로 발행됩니다.

    15일 이후 세금계산서 미확인의 경우 섬김과나눔 고객센터로 연락바랍니다.
     
    ※카드 결제 금액은 세금계산서 발행이 되지 않으며, 발행된 카드 영수증 그대로 부가가치세 신고가 가능합니다.
     

  • Q. 출고된 상품의 송장번호는 어디서 확인하나요?

     

    A.주문배송조회 페이지에서 송장번호를 확인 하실 수 있습니다.

     

    ※ 정시접수된 주문건의 송장번호는 오후6시 이후 확인 가능합니다.
     

     

  • Q. 교환/반품 절차가 어떻게 되나요?

     

    A. ① 섬김과나눔 고객센터로 전화 문의하거나 홈페이지 게시판 "문의"를 통하여 제품의 이상을 업체에 알려주시면.    
    (홈페이지 "문의" 게시물에 올리신 글을 확인 후 담당자가 연락을 드립니다.)
    ② 담당자와 통화 후 해당 제품의 교환/반품(환불) 절차 및 배송비, 추가금 등 기타 사항을 확인 후 처리.
    ③ 단순변심에 의한 반품 및 교환의 경우 왕복배송비(배송비 2회분)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    ④ 제품의 하자 및 주문한 제품과 상이한 제품을 수령하였을 경우 배송비는 업체에서 부담합니다.

    ※ 특가판매, 주문제작 상품등으로 인해 반품, 교환이 불가한 제품은 제외.


     

  • Q. 오늘 주문하였는데 내일 받아 볼 수 있을까요?

     

    A.보통의 경우 최소 2일에서 최대 7일의 배송 시간이 걸립니다.

    (특정 시즌은 추가 시간이 소요됩니다. 예)크리스마스 시즌, 추석 시즌)

    단, 오후 3시 일괄 결제확인이 되며 3시 이후 결제건은 다음날 주문확인이 되오니 참고 부탁드립니다

  • Q. 전혀 다른 상품이 배송되었어요.

     

    A.오배송이나 불량인 부분은 확인된 후 교환을 해드립니다.

    ※경우에 따라 맞교환도 해드립니다.

  • Q. 주문한 제품이 파손되어 왔습니다. 어떻게 해야 하나요?

     

    A. 상품파손으로 인해 불편을 드리게 된 점 사과드립니다.
    불량상품 배송시 교환이나 반품이 가능하며 상품 수령 후 7일 이내에 섬김과나눔 고객센터로 연락주셔야 합니다.

     


     

MORE

이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3

다음 페이지

세금계산서 신청

시안자료실 목록
제목 작성일
* 세금계산서 신청하는 곳입니다. 2014-10-07
MORE