전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

닫기  


현재 위치

  1. 고객센터
  • 고객센터
  • 맴버쉽 등급안내
  • 배송조회

질문과답변 - 자주묻는질문

  • Q. 반품이나 교환이 가능한가요?

     

    <상품의 교환/반품 가능한 경우>
    ① 실제 주문/결제한 제품과 다른 제품으로 오배송 되었을 경우
    ② 공급 받으신 상품내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 1개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
    ③ 제품의 자체에 훼손이나 하자가 있어, 해당 제품의 기능이 손실되었을 경우. (상품 수령 후 7일 이내 연락주셔야 합니다.)
    ④ 상품 반품의 경우 훼손이나 하자가 없어야 하며 구매일로 부터 6개월 이내에만 가능합니다.

     

    <반품이나 교환이 안되는 경우>
    ① 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 분실 또는 훼손된 경우. (단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
    ② 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
    ③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    ④ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    ⑤ 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품
    ※ 특가판매 등으로 인해 반품, 교환이 불가한 상품. 

  • Q. 구입한 상품을 반품 후 환불은 어떻게 받나요?

     

    구입하신 상품이 불량인 경우만 반품이 되며 구매 후 일주일 안에 반품신청 해주셔야 가능합니다.

     

    환불금은 상품회수 후 처리됩니다.

     

    * 단순변심일 경우 반품이 불가하니 신중한 선택과 구매 부탁드립니다.
       

  • Q. 결제방법에는 어떤 것이 있나요?


    현재 섬김과나눔의 결제 방법은 현금결제, 신용카드로 나누어집니다.
     

    현금 - 상품 주문 후 바로 결제 (무통장, 계좌이체)
    신용카드- 상품의 주문을 카드로 결제 (일부 회원에게는 제한됨)

  • Q. 입금확인은 어디서 해야 하나요?


    로그인 하신 후 [주문/배송조회]에 보시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

     

     

  • Q. 카드결제가 가능한가요?


    A. 일부 등급을 제외한 모든 도매 회원은 카드결제가 가능합니다.

    카드결제로 구매한 상품은 별도의 세금계산서를 발행하지 않고 있으며,

    발행된 카드 영수증으로 세금 신고(부가세신고)가 가능합니다.

     

  • Q. 주문을 여러번에 걸쳐 했는데 한번에 입금해도 되나요?

     

    A. 예 가능합니다. 여러 차례 구매하시고 여러번 하시고 한번에 입금하신 경우, 저희 섬김과나눔 고객센터로 전화 주시면 됩니다.

     


     

  • Q. 주문한 상품을 직접 받으러 갈수 있나요?

     

    A. 예 가능합니다.
    오전 10시부터 오후 5시 이내에 오셔야지 가능합니다.


    이외 시간은 업무 혼선을 막고자 모든 상품은 택배, 화물, 직접 배송을 이용하고 있습니다.


    또한, 방문 전 미리 전화 주시면 조금 더 빠른 처리 가능합니다.
     

  • Q. 품절/단종인 상품을 구입하고 싶어요.

     

    - 품절상품 구매의 경우 고객센터로 문의바랍니다.

    - 단종상품 구매의 경우
    상품명에 단종이라고 표기되며 단종된 상품은 재입고되지 않습니다.
     

MORE

이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3

다음 페이지

세금계산서 신청

시안자료실 목록
제목 작성일
* 세금계산서 신청하는 곳입니다. 2014-10-07
MORE